Покупая товар у нас, вы соглашаетесь с условиями гарантийного обслуживания, изложенными ниже.

1. Право на возврат и проверка товара

Согласно Закону РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»:

• Вы вправе отказаться от товара в течение 14 дней со дня получения (включая день доставки), при условии сохранения товарного вида и полной комплектации.
• Для технически сложных товаров (включая автомагнитолы, навигационные и GSM/GPS-устройства) — возврат или обмен возможен в течение 15 дней при обнаружении недостатков. После этого срока — только при наличии существенного недостатка, нарушении сроков ремонта или невозможности использовать товар более 30 дней в год из-за повторных поломок.

Важно! Чтобы сохранить возможность возврата, проверяйте магнитолу до полной установки: подключите штатные разъёмы, не затягивая крепления, и положите устройство на мягкую подложку. После окончательной установки (затяжка болтов, обклейка проводки «анти-скрипом» и т.п.) товарный вид считается утраченным, и возврат/обмен невозможен.

• Проверку можно провести самостоятельно (подключив к источнику 12 В, не менее 5 А) или доверить специалистам.
• Расходы на установку/демонтаж, доставку, банковские комиссии, страховку и иные сопутствующие затраты не подлежат возмещению.

2. Гарантия на оборудование

• Охранные и телематические комплексы StarLine, маяки, иммобилайзеры, GSM/GPS-системы: 3 года. При регистрации на my.starline.ru в течение этого срока — +2 года.
• Дополнительное оборудование (реле, модули обхода, сирены и др.): 1 год.
• Элементы питания и расходные материалы: не подлежат гарантии.

3. Гарантия на выполненные работы

Гарантия на установку — 12 месяцев. Распространяется на:

• некачественный монтаж;
• нарушение функциональности по вине установщика;
• повреждения от неправильного подключения.

4. Случаи, не подпадающие под гарантию

Гарантийное обслуживание не предоставляется, если:

• обнаружены механические повреждения (трещины, вмятины и т.п.);
• повреждение вызвано неправильным подключением или перегоранием схем;
• нарушены пломбы, заводские наклейки или комплектная проводка;
• имело место воздействие влаги, экстремальных температур, скачков напряжения, КЗ, электростатики;
• выполнена самостоятельная перепрошивка или внесены изменения в ПО (включая ROOT-доступ);
• неисправность вызвана сторонним программным обеспечением;
• повреждение произошло по вине покупателя или третьих лиц.

5. Условия и сроки гарантийного ремонта

• Ремонт осуществляется в течение 20–50 рабочих дней.
• При обращении в авторизованный сервис StarLine — до 3 дней; при обращении к нам — до 20 календарных дней с момента подачи претензии и передачи оборудования.
• Гарантийный срок продлевается на время нахождения оборудования в ремонте.
• Для ремонта необходимы: чек или заказ-наряд, а также (при наличии) карточка владельца.

6. Особые условия по предзаказам

Товар, приобретённый по предзаказу и не имеющий заводского брака, не подлежит возврату и обмену.

Подробности по гарантийному обслуживанию уточняйте по телефону: 89302400040